Notebook se doma nepřipojí k Wi-Fi nebo vypadává, telefon funguje. Čím to je?

Notebook se doma nepřipojí k Wi-Fi nebo se z ní každou chvíli odpojí, telefon přitom funguje bez problémů a notebook jinde taky. Stává se to velmi často a neznamená to, že máte vadný notebook ani vadnou Wi-Fi. Nejčastější příčina je zarušená nebo špatně nastavená domácí síť, se kterou si moderní čip v telefonu poradí a starší nebo levnější Wi-Fi modul v notebooku ne. Řešení je skoro vždy na straně routeru: změnit nastavení, nebo ho vyměnit za novější.

Nejdřív si ověřte, že telefon opravdu jede přes Wi-Fi

První věc, kterou je potřeba zkontrolovat: běží telefon skutečně na Wi-Fi? Telefon se při slabém nebo nefunkčním signálu tiše přepne na mobilní data ze SIM karty a vy pak máte pocit, že „telefon jde a notebook ne“. Ve skutečnosti nejde ani jedno a chyba je opravdu na straně Wi-Fi: vadný router, zarušení, špatné nastavení nebo výpadek u poskytovatele.

Poznáte to jednoduše: na chvíli vypněte v telefonu mobilní data a zkuste načíst webovou stránku. Pokud nejde, problém není v notebooku a můžete rovnou k routeru.

Proč telefon funguje a notebook ne

Předpokládejme, že telefon na Wi-Fi opravdu jede a notebook ne. Obvyklý pachatel je zarušená Wi-Fi, případně velmi starý nebo špatně nakonfigurovaný router či modem od poskytovatele.

Wi-Fi vysílá v několika kanálech a dnes ve dvou pásmech, 2,4 GHz a 5 GHz (nejnovější zařízení i 6 GHz). Pásmo 2,4 GHz je v bytovém domě nebo v husté zástavbě přeplněné: každý soused má router, k tomu bezdrátové sluchátka, zvonky, kamery, mikrovlnka. Klidně se stalo, že soused si pořídil nový výkonný router, ten vysílá na stejném kanálu jako váš a jednoduše vám Wi-Fi zarušil. Vaše síť pořád existuje, signál je silný, ale přenos je plný chyb a výpadků.

A tady je ten rozdíl mezi zařízeními. Každé má vlastní Wi-Fi modul, od různých výrobců, různých revizí a různého stáří, a podporovaná pásma, normy i kvalita zpracování se liší. Nový čip v iPhonu nebo v lepším Androidu má moderní architekturu, lepší anténu a umí si vybrat čistší kanál nebo pásmo. Čtyři roky starý notebook může mít levný Wi-Fi čip, který buď nepodporuje novější normy, nebo je prostě tak laciný, že se s nestabilní, zarušenou sítí neumí poprat. Telefon tedy „projde“ i přes špatnou Wi-Fi, notebook už ne. Proto také notebook jinde funguje: tam je síť čistá.

Nejčastější konkrétní příčiny

• Zarušený kanál na 2,4 GHz – router stojí na stejném kanálu jako tři sousedé. Starší notebook, který 5 GHz neumí, nemá kam utéct.
• Jedno jméno sítě pro obě pásma – router nabízí 2,4 i 5 GHz pod stejným názvem a sám rozhoduje, kam zařízení pošle. Starší notebook se při přepínání mezi pásmy odpojí a znovu se nepřipojí.
• Příliš moderní nastavení routeru – pouze zabezpečení WPA3, šířka kanálu 80 nebo 160 MHz, vypnuté starší normy. Nový telefon to zvládne, starší Wi-Fi modul se nepřipojí vůbec nebo padá.
• Kanály DFS na 5 GHz – router si vybral kanál, který sdílí s meteorologickými radary. Při detekci radaru musí kanál na chvíli opustit a některé notebooky se po tom už nepřipojí.
• Starý nebo přetížený router – modem od poskytovatele, kterému je osm let, má slabou anténu a zvládá pár zařízení. S deseti připojenými věcmi v domácnosti vypadává nejdřív to nejslabší, a to bývá notebook.
• Úsporný režim notebooku – Windows vypínají Wi-Fi adaptér kvůli úspoře energie a po probuzení se špatně připojuje. Tohle je jedna z mála příčin, která je skutečně v notebooku.

Co můžete zkusit sami, než zavoláte technika

1. Restartujte router: vypnout, počkat půl minuty, zapnout. Zní to banálně, ale vyřeší to překvapivě mnoho případů, protože router si při startu znovu vybere kanál.
2. V notebooku síť „zapomeňte“ a připojte se znovu se zadáním hesla.
3. Aktualizujte ovladač Wi-Fi adaptéru, ideálně ze stránek výrobce notebooku, ne jen přes Windows Update.
4. Ve správci zařízení u Wi-Fi adaptéru vypněte „Povolit počítači vypínat toto zařízení kvůli úspoře energie“.
5. Pokud se do routeru dostanete, rozdělte pásma na dvě sítě (například „Doma“ a „Doma-5G“) a notebook připojte napevno na jednu z nich. Zkuste také zabezpečení přepnout na WPA2/WPA3 smíšené.
6. Zkuste notebook připojit kabelem. Pokud po kabelu funguje bez výpadků, je potvrzeno, že problém je ve Wi-Fi, ne v notebooku ani u poskytovatele.

Kdy je chyba opravdu v notebooku

Pokud notebook vypadává všude, i u známých a v kavárně, nebo po pádu či po výměně displeje, může být příčina v něm: uvolněný anténní kabel, který vede pantem do víka, nebo vadný Wi-Fi modul. Obojí se dá opravit. Wi-Fi modul v notebooku je obvykle malá výměnná karta a nahradit ji za moderní s podporou 5 GHz a Wi-Fi 6 stojí pár stovek a notebooku to prodlouží život. Tohle děláme u nás na prodejně v rámci oprav počítačů a notebooků.

Jak to řešíme my

Přijedeme a změříme, co se v éteru kolem vás děje: kolik sítí vysílá, na jakých kanálech, jak silně a kde má vaše síť slepá místa. Podle toho buď změníme nastavení routeru (kanál, šířka pásma, rozdělení 2,4 a 5 GHz, zabezpečení), nebo router vyměníme za novější, který zvládne víc zařízení a umí si s rušením poradit sám. U větších domů nasadíme víc přístupových bodů v jedné síti; proč je to lepší než extendery, jsme popsali v článku Mám doma slabou Wi-Fi a seká se mi televize.

Shrnutí

• Nejdřív ověřte, že telefon jede přes Wi-Fi, ne přes mobilní data. Často nejde ani jedno.
• Telefon má novější a kvalitnější Wi-Fi čip, který zvládne i zarušenou síť; starší notebook ne. Proto notebook jinde funguje.
• Obvyklá příčina: zarušený kanál, špatné nastavení nebo starý router. Ne vadný notebook.
• Doma zkuste restart routeru, zapomenutí sítě, ovladač, úsporný režim a rozdělení pásem.
• Řešení je změna nastavení nebo výměna routeru; výjimečně výměna Wi-Fi modulu v notebooku.

Časté otázky

Notebook se vám doma pořád odpojuje?

Změříme síť, nastavíme nebo vyměníme router a zkontrolujeme notebook. Zavolejte na +420 735 881 845 nebo napište na info@technik-rbk.cz.